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Horaires et services

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Équipe de conseil
Jours ouvrables entre 11h et 19h

Les spécialistes de l’équipe de conseil sont à votre disposition de 11h à 19h du lundi au vendredi. Les conseiller·ère·s de la Ligne stop-tabac sont des spécialistes qui répondent par téléphone à toutes vos questions relatives à l’arrêt du tabagisme et aident à choisir une méthode de sevrage adaptée.

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Service clientèle
7 jours sur 7 de 10h à 20h

Le service clientèle répond directement à vos appels 7 jours sur 7, de 10h à 20h. En dehors des heures de présence de l’équipe de conseil ou quand celle est occupée vous pouvez convenir d’une heure de rappel gratuit.

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Répondeur
tous les jours de 20h à 10h

Vous pouvez demander un rappel par répondeur téléphonique tous les jours de 20h à 10h.

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Déroulement de la consultation

Les conseiller·ère·s de la Ligne stop-tabac tiennent compte de vos besoins personnels. Ils prennent le temps de vous répondre, que ce soit pour des informations succinctes ou des conseils plus détaillés.

Lorsque vous appelez la Ligne stop-tabac, votre interlocuteur vous explique les différentes possibilités qui vous sont proposées. Vous pouvez par ailleurs bénéficier d’un soutien gratuit en prévoyant plusieurs entretiens. Toujours à vos côtés, depuis la préparation jusqu’au maintien de l’arrêt en passant par la mise en oeuvre. Cela vous permettra d’atteindre progressivement votre objectif.

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