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Nous conservons vos informations de manière strictement confidentielle, sans utilisation à des fins de marketing.
Horaires et services
Équipe de conseil
Jours ouvrables entre 11h et 19h
Les spécialistes de l’équipe de conseil sont à votre disposition de 11h à 19h du lundi au vendredi. Les conseiller·ère·s de la Ligne stop-tabac sont des spécialistes qui répondent par téléphone à toutes vos questions relatives à l’arrêt du tabagisme et aident à choisir une méthode de sevrage adaptée.
Service clientèle
7 jours sur 7 de 10h à 20h
Le service clientèle répond directement à vos appels 7 jours sur 7, de 10h à 20h. En dehors des heures de présence de l’équipe de conseil ou quand celle est occupée vous pouvez convenir d’une heure de rappel gratuit.
Répondeur
tous les jours de 20h à 10h
Vous pouvez demander un rappel par répondeur téléphonique tous les jours de 20h à 10h.
Déroulement de la consultation
Les conseiller·ère·s de la Ligne stop-tabac tiennent compte de vos besoins personnels. Ils prennent le temps de vous répondre, que ce soit pour des informations succinctes ou des conseils plus détaillés.
Lorsque vous appelez la Ligne stop-tabac, votre interlocuteur vous explique les différentes possibilités qui vous sont proposées. Vous pouvez par ailleurs bénéficier d’un soutien gratuit en prévoyant plusieurs entretiens. Toujours à vos côtés, depuis la préparation jusqu’au maintien de l’arrêt en passant par la mise en oeuvre. Cela vous permettra d’atteindre progressivement votre objectif.
De la préparation jusqu'au maintien de l'arrêt du tabac
Appelez-nous
- si vous voulez en savoir davantage sur les différentes options en matière de sevrage tabagique,
- si vous avez des questions sur la consommation de tabac et ses conséquences pour la santé,
- si vous cherchez un centre auquel vous adresser près de chez vous,
- si vous souhaitez suivre un cours sur la désaccoutumance au tabac pour arrêter de fumer en même temps que d’autres personnes,
- si vous voulez commander gratuitement des dépliants et des brochures.
Exemples de questions
- Quels sont les moyens d’aide au sevrage existants et qui sont vraiment efficaces?
- Comment maîtriser les situations délicates qui peuvent vous redonner envie de fumer une cigarette?
- Avez-vous déjà arrêté et rechuté, une ou plusieurs fois?
- Souffrez-vous de symptômes de désaccoutumance qui rendent un arrêt plus difficile?
- A quels moments fumez-vous exactement?
- Etes-vous très dépendant(e) à la nicotine?
- Vous venez d’arrêter de fumer, mais vous ne vous sentez pas à l’aise et vous avez peur de rechuter?
- Quelle méthode serait la mieux adaptée pour vous?
- Avez-vous peur de prendre du poids en arrêtant de fumer?
Plusieurs contacts
- Nous vous conseillons volontiers, que ce soit pour préparer votre sevrage ou au moment de l’arrêt du tabagisme.
- Vous pouvez par ailleurs bénéficier d’un soutien gratuit en prévoyant plusieurs consultations. Cela vous permettra d’atteindre progressivement votre objectif.
A votre écoute, n'hésitez pas!
