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Orari e servizi

Team di consulenza

Giorni lavorativi tra le 11h e le 19h

Gli·le specialisti·e del team di consulenza sono a vostra disposizione dalle 11h alle 19h dal lunedì al venerdì. I·le consulenti della Linea stop tabacco sono specialisti che rispondono telefonicamente a tutte le vostre domande su come smettere di fumare e la aiutano a scegliere il metodo di disassuefazione più adatto.

Servizio di assistenza

7 giorni su 7 dalle 10h alle 20h

Se le/i consulenti sono occupate/i come anche oltre l’orario di consulenza lei verrà collegato·a al servizio di assistenza per utenti, dove potrà concordare un appuntamento per essere richiamata/o gratuitamente.

Segreteria telefonica

tutti i giorni dalle 20.00 alle 10.00

Al di fuori degli orari di servizio, lei potrà richiedere attraverso la segreteria telefonica di essere richiamata/o dalla Linea stop tabacco. Queste chiamate di risposta sono gratuite. Una telefonata costa 8 centesimi al minuto da rete fissa. Dal cellulare, la tariffa è più alta.

Svolgimento della consultazione

I·le consulenti della Linea stop tabacco tengono conto delle sue esigenze personali. Prendono il tempo necessario, sia per brevi informazioni sia per consigli più dettagliati.

Durante il colloquio, il·la suo·a interlocutore·trice le spiegherà le varie opzioni disponibili. Il sostegno della Linea stop tabacco può anche essere scaglionato su più consultazioni. Sempre al suo fianco, dalla preparazione al mantenimento della cessazione, passando dall’attuazione. Questo le permetterà di raggiungere progressivamente il suo obiettivo.

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